Términos y condiciones de uso y compra BACHOCOFAN.COM
Bienvenido a BachocoFan.com
Al acceder, navegar o realizar compras dentro del Sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables de compra, envío, cambios, devoluciones y privacidad.
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Sitio web: https://bachocofan.com
1. IDENTIFICACIÓN DEL SITIO
Bienvenido a BACHOCOFAN.COM (en lo sucesivo, el “Sitio”), plataforma de comercio electrónico destinada a la venta de productos promocionales y merchandising oficiales de la marca BACHOCO BRANDING.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio, el registro de usuarios, la compra de productos, los métodos de pago, las políticas de envío, devoluciones y reembolsos, así como las responsabilidades y limitaciones aplicables a la operación del ecommerce.
La utilización del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. RESPONSABLES DE LA OPERACIÓN
2.1 Titular de marca y responsable de productos
Los productos comercializados en el Sitio corresponden a mercancía promocional y merchandising oficial de la marca BACHOCO BRANDING.
La titularidad de la marca BACHOCO corresponde a BACHOCO BRANDING, quien también es responsable de que los productos ofrecidos en el Sitio cumplan con las características, condiciones de calidad, garantía e información comercial aplicables.
En consecuencia, BACHOCO BRANDING será responsable frente al consumidor respecto de cualquier reclamación relacionada con el producto en sí mismo.
2.2 Operador del ecommerce
La operación tecnológica, administrativa y logística del Sitio es realizada por:
ADVANTAGE CREATIVE MARKETING, S.A.P.I. DE C.V.
RFC: ACM130611CA2
Domicilio: Boulevard de las Ciencias 3015, Interior 301A, Juriquilla Santa Fe, Querétaro, Querétaro, C.P. 76230.
ADVANTAGE actúa como operador del ecommerce y administrador operativo del canal digital, incluyendo la administración del Sitio, el procesamiento operativo de pedidos, la coordinación logística, la atención a clientes, la administración de pagos, la prevención antifraude y el soporte operativo.
3. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones:
• “Usuario” significa cualquier persona que acceda al Sitio.
• “Cliente” significa cualquier Usuario que realice una compra.
• “Productos” significa artículos promocionales y merchandising comercializados en el Sitio.
• “Pedido” significa la solicitud de compra realizada por el Cliente.
• “Pasarela de Pago” significa el proveedor externo encargado de procesar pagos electrónicos.
• “Cuenta” significa el perfil individual registrado por el Usuario.
• “Marketplace” o “Sitio” significa BACHOCOFAN.COM.
• “Días hábiles” significa días de lunes a viernes excluyendo días festivos oficiales en México.
4. CAPACIDAD LEGAL Y REQUISITOS DE USO
El uso del Sitio está permitido únicamente a personas mayores de 18 años, con capacidad legal para contratar y que acepten plenamente los presentes Términos y Condiciones.
Al utilizar el Sitio, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que cumple con dichos requisitos.
BACHOCOFAN podrá cancelar cuentas, rechazar pedidos o restringir accesos cuando detecte información falsa, uso indebido, actividades sospechosas, fraude, duplicidad de cuentas, abuso de promociones o cualquier incumplimiento de estos Términos.
5. REGISTRO DE USUARIOS
Para realizar compras en el Sitio, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El Usuario deberá proporcionar, al menos, nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña, domicilio de entrega, teléfono de contacto, así como aceptar estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad aplicable.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, de toda actividad realizada desde su Cuenta y de la exactitud de la información proporcionada.
BACHOCOFAN no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario, robo de credenciales, phishing, malware o cualquier situación ajena al control razonable del Sitio.
6. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
BACHOCOFAN procurará mantener el Sitio disponible y funcional de manera continua; sin embargo, no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores, esté libre de virus o permanezca disponible en todo momento.
El Sitio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, causas de fuerza mayor, ataques cibernéticos, saturación o cualquier circunstancia fuera del control razonable de los operadores.
7. PRODUCTOS
7.1 Naturaleza de los productos
Los Productos comercializados corresponden exclusivamente a merchandising y artículos promocionales oficiales de BACHOCO BRANDING.
No se comercializan alimentos, perecederos ni productos de consumo.
7.2 Imágenes y descripciones
Las fotografías, colores, renders, ilustraciones y descripciones tienen fines ilustrativos.
Pueden existir variaciones menores derivadas de iluminación, configuración de pantallas, lotes de fabricación, materiales o ajustes de producción.
7.3 Guías de tallas y variaciones
Las guías de tallas, medidas y especificaciones publicadas en el Sitio tienen fines informativos y podrán presentar variaciones menores derivadas de procesos de fabricación, materiales, cortes, proveedores o lotes de producción. El Cliente reconoce y acepta que pueden existir diferencias razonables entre las medidas publicadas y el producto recibido, sin que ello constituya necesariamente un defecto de fabricación.
7.4 Disponibilidad de inventario
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Aunque el Sitio procura mantener inventarios actualizados en tiempo real, podrán existir diferencias derivadas de sincronización, errores técnicos, sobreventa, alta demanda o incidencias operativas.
En caso de falta de disponibilidad posterior a la compra, el Cliente podrá optar por la sustitución por otro producto, la espera de reabastecimiento, saldo en tienda o reembolso.
BACHOCOFAN no será responsable por daños indirectos derivados de la falta de disponibilidad.
8. PRECIOS
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), incluyen IVA salvo indicación distinta y pueden modificarse sin previo aviso.
Los precios aplicables serán aquellos visibles al momento de confirmar el Pedido.
El costo de envío podrá mostrarse por separado en checkout, incluirse parcialmente en el precio o calcularse según ubicación y volumen.
Los pedidos con un monto total inferior a $800.00 MXN (Ochocientos pesos 00/100 Moneda Nacional), impuestos incluidos, estarán sujetos a un cargo fijo de envío de $249.00 MXN (doscientos cuarenta y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional), IVA incluido. Los pedidos iguales o superiores a dicho monto podrán acceder a envío sin costo, salvo restricciones logísticas, zonas extendidas o promociones específicas publicadas en el Sitio.
Las promociones estarán sujetas a vigencia, inventario, disponibilidad y condiciones específicas.
BACHOCOFAN se reserva el derecho de corregir en cualquier momento errores u omisiones relacionados con precios, promociones, disponibilidad, descripciones, imágenes, especificaciones o cualquier otra información publicada en el Sitio, aun cuando el pedido haya sido generado o se encuentre en proceso de validación. En dichos casos, el Cliente será notificado oportunamente sobre la corrección aplicable o, en su caso, sobre la cancelación correspondiente y el reembolso de cualquier cantidad pagada.
9. PROMOCIONES Y CUPONES
9.1 Disposiciones generales de los cupones
BACHOCOFAN podrá emitir cupones y beneficios promocionales personalizados, los cuales se regirán por las siguientes disposiciones generales, además de las condiciones particulares de cada promoción:
a) Los cupones serán personales e intransferibles y estarán vinculados exclusivamente a la Cuenta del Usuario beneficiario, por lo que únicamente podrán utilizarse desde dicha Cuenta.
b) Los cupones no podrán compartirse, venderse, cederse ni transferirse a otra persona o Cuenta.
c) Cada cupón podrá utilizarse una sola vez por Usuario y por Cuenta.
d) Los cupones se enviarán automáticamente al correo electrónico registrado en la Cuenta del Usuario.
e) Los cupones no serán acumulables con otros cupones, códigos de descuento o promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
f) Los cupones no podrán canjearse por dinero en efectivo ni generarán saldo a favor.
g) En caso de cancelación, devolución o rechazo de un Pedido realizado con cupón, el beneficio se perderá y no será reemitido. Cualquier reembolso comprenderá únicamente las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente, sin incluir el valor del cupón o del descuento aplicado.
h) En caso de detectarse uso indebido, duplicidad de cuentas, manipulación de información o cualquier intento de fraude, BACHOCOFAN podrá, con base en elementos objetivos y razonables, invalidar el cupón o beneficio correspondiente y, en su caso, cancelar los pedidos relacionados, sin perjuicio de las demás medidas previstas en estos Términos y Condiciones.
i) Los beneficios estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones informadas en el Sitio. BACHOCOFAN podrá modificar o descontinuar los programas promocionales de manera prospectiva, sin afectar los cupones ya emitidos que se encuentren vigentes.
9.2 Cupón de cumpleaños
El beneficio consiste en un cupón personalizado de 15% (quince por ciento) de descuento más envío gratis, sin monto mínimo de compra.
El cupón se enviará el primer día del mes correspondiente al cumpleaños registrado en la Cuenta del Usuario y tendrá una vigencia de un mes, iniciando el primer día del mes de cumpleaños y finalizando el último día del mismo mes.
El beneficio podrá otorgarse una sola vez por Usuario durante cada periodo de 12 (doce) meses.
El cambio posterior de la fecha de nacimiento registrada en la Cuenta no generará un nuevo cupón ni permitirá obtener nuevamente el beneficio dentro del mismo periodo de 12 (doce) meses.
9.3 Cupón de reactivación
El beneficio consiste en un cupón personalizado de 10% (diez por ciento) de descuento, dirigido a Usuarios que no hayan realizado una compra válida durante los 60 (sesenta) días naturales previos a la emisión del cupón.
Para estos efectos, se considerará compra válida aquella cuyo pago haya sido procesado y confirmado exitosamente. Los pedidos cancelados, rechazados o no pagados no se considerarán compras válidas para determinar la elegibilidad.
El cupón tendrá una vigencia de 7 (siete) días naturales contados a partir de su fecha de emisión y envío.
Su utilización requerirá un monto mínimo de compra de $300.00 MXN (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional), IVA incluido.
El beneficio podrá otorgarse una sola vez por Usuario durante cada periodo de 12 (doce) meses.
10. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra el Usuario deberá:
1. Crear una Cuenta;
2. Iniciar sesión;
3. Seleccionar productos;
4. Agregarlos al carrito;
5. Confirmar domicilio;
6. Seleccionar método de pago;
7. Confirmar el Pedido.
Una vez procesado el pago, el Cliente recibirá un correo de confirmación, se generará un número de pedido y comenzará el proceso logístico.
La confirmación de recepción del pedido no implica aceptación definitiva.
BACHOCOFAN podrá cancelar pedidos por sospecha de fraude, errores de inventario, errores de precio, problemas de validación, imposibilidad logística o incumplimiento de estos Términos.
10.1 Restricción de reventa y compras inusuales
Los productos comercializados en BACHOCOFAN están destinados a consumidor final. BACHOCOFAN podrá limitar, rechazar o cancelar pedidos que, a su consideración razonable, presenten características de reventa, distribución no autorizada, acaparamiento, actividad comercial irregular o comportamientos inusuales de compra, incluyendo pedidos con volúmenes atípicos, múltiples cuentas relacionadas o uso indebido de promociones.
11. MÉTODOS DE PAGO
El Sitio podrá aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Mercado Pago, transferencias, billeteras digitales y otros métodos habilitados.
Los pagos son procesados mediante proveedores externos certificados.
BACHOCOFAN no almacena información bancaria sensible, no tiene acceso completo a datos financieros y no será responsable por fallas atribuibles a instituciones financieras o procesadores externos.
La autorización del pago depende exclusivamente del banco emisor y de la pasarela de pago.
12. VALIDACIONES ANTIFRAUDE
Con el objetivo de prevenir fraude, contracargos, transacciones no autorizadas, suplantación de identidad o uso indebido de medios de pago, BACHOCOFAN podrá implementar validaciones adicionales.
Estas medidas podrán incluir verificación telefónica, solicitud de identificación oficial, validación de titularidad, revisión manual, autenticación 3D Secure, validaciones automáticas, análisis de riesgo o cancelación preventiva.
BACHOCOFAN podrá rechazar, cancelar o retener pedidos considerados de alto riesgo.
El tiempo de entrega comenzará a computarse una vez validado el pago.
13. ENVÍOS Y ENTREGAS
13.1 Cobertura
Las entregas podrán realizarse dentro de la República Mexicana conforme a disponibilidad logística.
13.2 Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega podrá variar de 1 hasta 15 días hábiles.
Dicho plazo es estimado, no constituye garantía absoluta y podrá variar por alta demanda, saturación logística, incidencias de paquetería, validaciones antifraude, clima, zonas extendidas o fuerza mayor.
13.3 Paqueterías
Los envíos podrán realizarse mediante DHL, Estafeta, Paquete Express o cualquier otro proveedor logístico seleccionado.
13.4 Intentos de entrega
Las paqueterías podrán realizar hasta 3 intentos de entrega.
Si no se logra concretar la entrega, el paquete podrá retornarse al almacén y el Cliente podrá cubrir los costos adicionales de reenvío.
13.5 Envíos ocurre
Cuando el envío sea bajo modalidad “ocurre”, el Cliente contará con 7 días naturales para recogerlo.
En caso de que el Cliente no recoja el paquete dentro del plazo señalado, el paquete será retornado y cualquier reenvío generará costos adicionales.
13.6 Información incorrecta
El Cliente es responsable de proporcionar un domicilio correcto, referencias suficientes y datos de contacto válidos.
BACHOCOFAN no será responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones derivadas de información incorrecta proporcionada por el Cliente.
14. FACTURACIÓN
Las facturas deberán solicitarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra.
El Cliente deberá proporcionar Constancia de Situación Fiscal vigente, RFC, uso de CFDI, correo electrónico y método de pago.
La factura será enviada en un plazo aproximado de 48 a 72 horas hábiles.
Si no se solicita dentro del plazo, la operación podrá facturarse como público en general y posteriormente podría no ser posible refacturar.
15. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
15.1 Plazo para reportar incidencias
Cualquier incidencia deberá reportarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega.
El Cliente deberá proporcionar número de pedido, evidencia fotográfica o video y una descripción del problema.
15.2 Causales válidas
Podrán proceder cambios o devoluciones por producto incorrecto, producto dañado, pedido incompleto, defectos de fabricación, problemas de calidad, errores de envío o incidencias logísticas.
15.3 Condiciones del producto
Para aplicar cambios o devoluciones, el producto deberá estar sin uso, conservar etiquetas y empaques originales, y no presentar manchas, daños, olores o alteraciones.
15.4 Productos no elegibles
No aplican cambios ni devoluciones sobre productos usados, productos personalizados, productos en liquidación, productos dañados por mal uso ni solicitudes fuera de plazo.
15.5 Resoluciones posibles
Dependiendo del caso, podrá ofrecerse reposición, cambio, saldo en tienda, compensación o reembolso.
15.6 Costos de devolución
El Cliente cubrirá el envío de devolución, salvo cuando exista defecto, error de surtido o responsabilidad atribuible a la operación.
15.7 Reembolsos
Los reembolsos podrán realizarse mediante reverso al método original, saldo electrónico, transferencia o cualquier método acordado.
El procesamiento podrá tomar entre 24 y 72 horas hábiles posteriores a la validación.
El tiempo de reflejo dependerá de la institución financiera.
16. CANCELACIONES
El Cliente podrá cancelar pedidos únicamente antes de que sean enviados.
Una vez embarcado el Pedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución correspondiente.
17. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
BACHOCO es responsable respecto de la calidad, garantía, defectos, seguridad, cumplimiento normativo e información comercial de los productos.
Las reclamaciones relacionadas con defectos, mala calidad, incumplimiento de descripción, seguridad o vicios ocultos serán atendidas conforme a las políticas aplicables y la legislación mexicana vigente.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, BACHOCOFAN, BACHOCO BRANDING y ADVANTAGE no serán responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones, daños derivados del uso del Sitio, fallas de terceros, fallas bancarias, retrasos logísticos, ataques informáticos o fuerza mayor.
La responsabilidad total acumulada no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente respecto del pedido correspondiente.
18.1 Fuerza mayor
BACHOCOFAN no será responsable por retrasos, incumplimientos, interrupciones o imposibilidad de prestación de servicios derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: casos fortuitos, fuerza mayor, desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, pandemias, contingencias sanitarias, actos de autoridad, conflictos laborales, bloqueos logísticos, fallas de telecomunicaciones, interrupciones eléctricas, ataques cibernéticos, fallas de proveedores, problemas de paquetería o cualquier otra circunstancia extraordinaria que afecte la operación del Sitio o el cumplimiento de pedidos.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo marcas, logotipos, diseños, imágenes, textos, ilustraciones, gráficos, software, código y elementos visuales, se encuentran protegidos por leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, comercializar, explotar o utilizar contenidos del Sitio sin autorización previa y por escrito.
La marca BACHOCO y sus elementos asociados son propiedad exclusiva de sus titulares.
20. PROHIBICIONES DE USO
Queda prohibido utilizar el Sitio con fines ilícitos, realizar scraping, introducir malware, vulnerar sistemas, afectar la operación, utilizar bots, realizar ingeniería inversa, manipular promociones o intentar acceder sin autorización.
BACHOCOFAN podrá bloquear cuentas y tomar acciones legales correspondientes.
21. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se regirá conforme al Aviso de Privacidad disponible en:
https://bachocofan.com/page/aviso-privacidad/
El Usuario reconoce haber leído y aceptado dicho Aviso.
22. COMUNICACIONES
El Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con pedidos, operaciones, validaciones, incidencias, servicio al cliente y aspectos administrativos.
Las comunicaciones promocionales serán opcionales conforme a las preferencias seleccionadas por el Usuario.
23. MODIFICACIONES
BACHOCOFAN podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el Sitio.
El uso posterior del Sitio implicará aceptación de las modificaciones.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
25. QUEJAS, ACLARACIONES Y PROFECO
Cualquier queja, aclaración o controversia relacionada con el Sitio, los Productos o los Pedidos deberá dirigirse en primera instancia a los canales de atención a clientes señalados en la sección de Contacto, a fin de procurar una solución directa y expedita.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá acudir en cualquier momento ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la protección de sus derechos como consumidor, en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
26. JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
27. CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración, incidencia o solicitud relacionada con el Sitio:
Correo electrónico: contacto@bachocofan.com
WhatsApp / Teléfono: +525569437244
Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a 18:00 hrs.
El equipo de atención a clientes brindará soporte a través de los canales oficiales publicados en el Sitio dentro de los horarios establecidos. Los tiempos de respuesta podrán variar dependiendo del volumen de solicitudes, incidencias operativas, validaciones necesarias o temporadas de alta demanda; sin embargo, BACHOCOFAN procurará atender las solicitudes en el menor tiempo razonablemente posible.
28. Cookies
El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, personalización, análisis estadístico y funcionamiento de la plataforma.
29. ACEPTACIÓN
Al registrarse, navegar o realizar compras en el Sitio, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.